Manifestazione di interesse . Servizio di monitoraggio Carta dei Servizi, livello di soddisfazione e profilazione utenza Aeroporto di Catania e Comiso . CIG 86711657B8 . documentazione

RISPOSTA AI QUESITI POSTI

4)
Domanda
Tra i requisiti economico-finanziari si richiede di aver effettuato “Prestazione nel triennio precedente di servizi di consulenza per almeno una società di capitali con fatturato non inferiore a € 12.000.000,00”.
Cosa si intende per “servizi di consulenza”? La consulenza deve essere riferita alla tipologia di servizio richiesta del bando oppure può collocarsi in ambiti diversi (es.servizi di contact center inbound e outbound – prestazioni sanitarie …)?
Risposta
Per servizi di consulenza  s’intende un’attività che ricada nell’ambito di riferimento oggetto dell’appalto (per cui prestazioni sanitarie certamente no).

5)
Domanda
Il fatturato di 12.000.000 di euro richiesto è da riferirsi al valore della commessa? Deve riferirsi ad un’unica commessa oppure è possibile cumulare più commesse diverse nel triennio precedente?
Risposta
Si intende una prestazione di pari oggetto effettuata, dalla società partecipante alla Gara, nel triennio precedente, per almeno una società di capitali che abbia un fatturato non inferiore a 12.000.000,00€.

6)
Domanda
La certificazione ISO che possediamo (per servizi di contact center e ricerche di mercato) è qualificata per il solo settore 35 e non per il 37. Possiamo comunque partecipare?
Risposta
Si precisa che è necessaria la certificazione UNI EN ISO 9001:2015  per entrambi i settori di riferimento n° 35 e n°37 rilasciata da Ente accreditato Accredia.

7)
Domanda
Tra i parametri qualitativi che saranno presi in considerazione dalla Commissione, sono indicati:
a) Esperienza in attività oggetto del presente invito prestate per gestori aeroportuali (fino 20 punti).
b) Esperienza in attività oggetto del presente invito per aziende operanti all’interno di aeroporti a seguito di certificazione rilasciata dal Committente attestante lo svolgimento del servizio (fino a 20 punti).
Per la valutazione qualitativa dell’esperienza al punto a) potrà essere considerata anche quella acquisita per incarico professionale da parte di terzi, e non direttamente dalla società aereoportuale?
Risposta
L’attività dovrà essere stata acquisita presso Società aeroportuali.

8)
Domanda
Per la valutazione qualitativa dell’esperienza  al punto b) cosa si intende per certificazione?
Risposta
Un’attestazione dell’attività lavorativa firmata dalla Società aeroportuale.

9)
Domanda
L’esperienza pregressa dei ricercatori della società nelle rilevazioni per società aereoportuali potranno essere considerate tra i parametri qualitativi d’offerta?
Risposta
Si, se hanno lavorato all’interno della Società che partecipa alla Gara di pari oggetto.

10)
Domanda
In caso di RTI i requisiti di capacità tecnica e professionale devono essere posseduti da ciascun componente antecedentemente all’invio della manifestazione d’interesse?
Risposta
Si precisa che i requisiti di capacità tecnica e professionale devono essere posseduti da ciascun componente, antecedentemente, all’invio della manifestazione d’interesse.

11)
Domanda
In caso di RTI occorre inviare anche la dichiarazione di intenti RTI?
Risposta
Si, occorre inviare la dichiarazione di intenti RTI.

12)
Domanda
Vi sono dei format da rispettare nella compilazione:
a)      domanda di partecipazione
b)      Dichiarazione sostitutiva
c)       Indicazione dei numeri di posizione INPS – INAL
Risposta
No, non sono previsti format.

13)
Domanda
Al punto b) requisiti di capacità economico-finanziaria e tecnico-organizzativa chiedete:
1.   Prestazione nel triennio precedente di servizi di consulenza per almeno una società di capitali con fatturato non inferiore a € 12.000.000,00
I 12.000.000 € si riferiscono ad attività di consulenza che (OMISSIS)  ha fatto a favore di terzi o si intende il fatturato della società terza?
Risposta
Si intende una prestazione di pari oggetto effettuata, dalla società partecipante alla Gara, nel triennio precedente, per almeno una società di capitali che abbia un fatturato non inferiore a 12.000.000,00€.

14)
Domanda
Inoltre si intendono esclusivamente consulenze o anche ricerche di mercato?
Risposta
Per servizi di consulenza  s’intende un’attività che ricada nell’ambito di riferimento oggetto dell’appalto ( sia consulenze che ricerche di mercato).

15)
Domanda
La RC professionale per un massimale di 1.000.000,00 deve essere già stipulata alla data di partecipazione o può essere stipulata dopo l’eventuale aggiudicazione?
Risposta
Per essere ammessi alla selezione, occorre possedere il requisito di capacità tecnica professionale di cui al punto 1)  RC professionale con massimale non inferiore a € 1.000.000,00

16)
Domanda
La certificazione UNI EN ISO 9001:2015 deve essere relativa ad entrambi i settori IAF (35 e 37) o basta il settore 35?
Risposta
Si precisa che è necessaria la certificazione UNI EN ISO 9001:2015  per entrambi i settori di riferimento n° 35 e n°37 rilasciata da Ente accreditato Accredia.

Adele Villari
Responsabile Unico del Procedimento

RISPOSTA AI QUESITI POSTI

QUESITO 3
Domanda
a seguente per chiedere un chiarimento rispetto all'indagine di mercato per "l’individuazione e la selezione di operatori da invitare alla procedura negoziata per l’affidamento del servizio di monitoraggio Carta dei Servizi. Livello di soddisfazione e profilazione utenza Aeroporto di Catania e Comiso. CIG: 86711657B8".
Nello specifico si chiede di confermare la possibile partecipazione, come mandante o mandataria di costituendo RTI, di una società certificata UNI EN ISO 9001:2015 per il solo settore 35.
Risposta
Come previsto dall’art. 4 dell’avviso i requisiti di capacità tecnica e professionale devono essere posseduti da ciascun componente il raggruppamento.
Pertanto, non è possibile la partecipazione, come mandante o mandataria del costituendo RTI, di una società certificata UNI EN ISO 9001:2015 per il solo settore 35.

Adele Villari
Responsabile Unico del Procedimento

RISPOSTA AI QUESITI POSTI

QUESITO 1
Domanda
In riferimento all’oggetto, vorrei gentilmente sapere se avete un form per quanto riguarda la manifestazione di interesse.
Risposta
Si comunica che non abbiamo un form per quanto riguarda la manifestazione d’interesse.

QUESITO 2
Domanda
Con la presente siamo a richiedere il seguente chiarimento:
L'art. 4 dell'Avviso sub lettera c) punto 2, richiede come requisito di capacità tecnico professionale, il possesso di Certificazione UNI EN ISO 9001:2015 rilasciata da Ente accreditato Accredia per i settori di riferimento n. 35 e 37. Chiediamo se è necessario che la predetta certificazione riporti entrambi i settori 35 (altri servizi) e 37 (istruzione) o se, viceversa, per una società certificata UNI EN ISO 9001:2015 settore 35 con oggetto  "Progettazione ed esecuzione di sondaggi e ricerche di mercato quantitative e qualitative, esecuzione di fieldwork qualitativo e quantitativo telefonico, on line, face to face e mystery" , il requisito si intende soddisfatto.
Risposta
Si precisa che è necessaria la certificazione UNI EN ISO 9001:2015  per entrambi i settori di riferimento n° 35 e n°37 rilasciata da Ente accreditato Accredia.

Adele Villari
Responsabile Unico del Procedimento